Política de Troca ou Devolução
Política de Troca e Devolução - Casa Renovar
Na Casa Renovar, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso objetivo é tornar o processo o mais simples e rápido possível.
1. Prazo para Troca e Devolução
Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você terá até **7 dias corridos** após o recebimento para solicitar a troca.
Devolução de Produto com Defeito: Caso o cliente prefira devolver o produto com defeito ao invés de trocá-lo, será possível realizar a devolução nas mesmas condições, ou seja, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto precisa atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso inadequado.
- Não apresentar avarias causadas por mau uso.
- O comprovante de compra ou o número do pedido deve ser apresentado no momento da solicitação.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem a realização da troca ou devolução.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para contato@casarenovar.com com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se aplicável, fotos que demonstrem o defeito do produto.
- Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto ao nosso centro de distribuição.
- O produto passará por uma análise e, após aprovação, o processo de troca ou devolução será iniciado.
4. Frete de Troca e Devolução
Defeito de Fabricação ou Erro no Envio: Nos casos de troca ou devolução devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a Casa Renovar se responsabiliza por todos os custos de frete.
5. Arrependimento da Compra
Se você se arrepender da compra, poderá cancelar o pedido em até 24 horas após a finalização da compra, enviando um e-mail para contato@casarenovar.com. Após esse período, o pedido será processado normalmente e, caso o produto já tenha sido enviado, a política de troca e devolução será aplicada.
6. Reembolso
Nos casos de devolução ou cancelamento de compra, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto foi recebido em nosso centro de distribuição e aprovado para devolução.
Dúvidas ou Suporte?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com sua troca ou devolução, estamos prontos para ajudar! Entre em contato pelo e-mail contato@casarenovar.com, e nossa equipe responderá o mais breve possível.
